রেফারেন্স

ho999-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, আমাদের সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা কীভাবে নির্ধারিত হয়, এবং যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিআইনি যোগ্যতাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগের পথ
ho999 ho999-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা পথ

নীতিবিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনার জন্য প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সরাসরি মোবাইল মেসেজিংয়ের মাধ্যমে সহায়তা দিই — যেটা আপনার সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন। আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করলে আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলি বা তথ্য অনুরোধের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা তথ্য সুরক্ষাবিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
মোবাইল মেসেজিং মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি মেসেজ করুন। bKash বা Nagad সংক্রান্ত লেনদেনের শর্ত জানতে এটা দ্রুততম পথ।
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমাদের কাছে আপনার যে তথ্য থাকে — নাম, যোগাযোগ, লেনদেনের ইতিহাস — সেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন হলে সেটা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

SSL সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দুই স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। আমরা আইন অনুযায়ী যথাসাধ্য সাড়া দেব।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

এটা সম্পূর্ণ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করুন — আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

না। আপনার নাম, যোগাযোগ বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিপণনকারী তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মানা হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে আমাদের সাধারণ শর্তাবলিই প্রযোজ্য। প্রতিটি লেনদেন আপনার ওয়ালেট অ্যাপে PIN দিয়ে নিজে নিশ্চিত করতে হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আইন অনুযায়ী যতটা সম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সাড়া দেব।

পরিবর্তন হলে পরবর্তীবার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় আপনাকে জানানো হবে। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। OTP যাচাই ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারে না — তবে সন্দেহ হলে দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।