রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ho999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতি প্রযোজ্য হবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash ও Nagad নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
ho999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ পাঠান আমাদের কাছে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলে আপনার অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলেও আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — দিনে বা রাতে, ২৪/৭ উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অনুরোধ বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও হালনাগাদ করুন।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

ho999-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো সংরক্ষিত হয় না — শুধু যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং সাথে সাথে বাদ দেওয়া হয়। মোবাইলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে সুরক্ষিত — মোবাইল বা যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় একইভাবে কাজ করে।

কুকি নীতি

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — মূলত লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত নিয়ম মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে — নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

জমা বা উত্তোলনের সময় ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। যাচাই শেষে তা আর সংরক্ষণ করা হয় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্ধারিত পার্টনারের সাথে চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য দেখুন বা হালনাগাদ করুন। মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, তবে সীমিত। লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং পুরো সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।